Page 45 - Revista EAA - Edição 99

Figura 1

tema e o produto completo. A IA muda esse processo, pois a seadas em regras com o objetivo de segmentar o texto em
mesma equipe fornece diferentes entradas com os respecti- partes menores e processar as relações entre essas partes. 1
vos resultados esperados, ou já obtidos em projetos anterio- Desta forma, a PLN pode auxiliar as fases iniciais do
res, e a lógica ou função é identificada por meio do modelo. desenvolvimento de produto porque é capaz de classificar
Dessa forma é possível, por exemplo, gerar um cálculo de sugestões e reclamações de clientes, processar as relações de
probabilidade para uma condição específica, classificar obje- milhares de diferentes comentários e opiniões, conectar es-
tos e opiniões, e obter informações relevantes para a toma- sas informações e gerar insights importantes para a equipe
da de decisão. Por este motivo a IA tem enorme potencial do projeto. O principal resultado da PLN é a possibilidade
de reduzir o tempo de cada um desses ciclos, diminuindo de entender melhor o cliente e suas necessidade para gerar
o custo de cada iteração e consequentemente, criando mais o design de produto melhorado já nas primeiras etapas do
oportunidades para a equipe otimizar o produto. desenvolvimento.

Processamento de linguagem Machine learning

natural "PLN" e deep learning
O PLN permite que os computadores leiam textos, inter- A otimização do design de um produto vai muito além da
pretem falas, percebam sentimentos e determinem os tre- forma deste produto. Essa geometria precisa atender os re-
chos importantes em uma conversa. Entretanto, processar quisitos de engenharia, ser possível de ser fabricado e atingir
a linguagem humana é uma atividade complexa. São cen- o custo definido, além das funcionalidades esperadas pelos
tenas de idiomas e dialetos, e milhares, talvez milhões, de clientes, dentre outros objetivos. Enquanto a otimização de
expressões e gírias. Escrevemos com erros e falamos com um produto com CAE pode levar dias, a otimização deste
sotaque. Por este motivo o PLN incorpora diversas técnicas mesmo produto utilizando técnicas de machine learning ge-
de machine learning e estatística, além de abordagens ba- ralmente demora algumas horas.

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