Page 66 - Pesquisa Automotiva SAE BRASIL 2021

PESQUISA MOBILIDADE 2021
Cap. #7

O valor das informações

Considere a hipótese da indústria automotiva ter acesso a informações
que permitam compreender suas necessidades e preferências enquanto
consumidor e com isso passe a lhe recepcionar nas concessionárias
de forma customizada, recebendo-o pelo seu nome, preparando com
antecedência os produtos, acessórios e serviços que mais lhe interessam
para coloca-los à sua disposição. Qual sua opinião a respeito? (%)

Concordo plenamente
Concordo parcialmente
Indeciso 9,4 7,1
Discordo parcialmente
Discordo plenamente 25,5

10,2

47,8

Cada cliente é um cliente
A absoluta maioria dos <30 anos
consumidores concorda,
seja total ou parcialmente, 22,0 53,0 7,0 12,0 6,0
com a possibilidade de
empresas da indústria Entre 31 e 50 anos
automotiva lhe atenderem
de forma única e 25,0 45,0 14,0 9,0 7,0
diferenciada a partir do >51 anos
fornecimento de suas
informações pessoais. Este 27,0 46,0 10,0 7,0 10,0
quadro é bem semelhante
ao apresentado em 2019. 100%

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