Page 39 - Pesquisa Automotiva SAE BRASIL 2021
P. 39
Cap. #4
PESQUISA MOBILIDADE 2021
Experiência de compra dos consumidores
Preferências
Na sua opinião, como o cliente prioriza Como você prioriza os recursos/
os recursos/funcionalidades abaixo funcionalidades abaixo quando vai
quando vai comprar um veículo? comprar um veículo?
(Selecione até 5) (Selecione até 5)
Consumo
100% 65,7 76,0 100%
Custo total de propriedade (compra + seguro + IPVA + manutenções)
60,2 75,4
Propulsão (combustão/flex /elétrico)
47,8 59,5
Qualidade de serviços de pós venda
48,1 46,5
Rede de assistência técnica
31,8 42,9
Condições comerciais
53,6 40,1
Conectividade
56,9 37,7
Prazo de garantia
39,2 37,4
Qualidade de atendimento na concessionária
24,9 21,3
Imagem de inovação
26,8 17,1
Possibilidade de compra pela Internet
1,9 1,2
39
