Page 41 - Revista EAA - Edição 61

QUALIDADE

Processo robusto, erro zero

Em uma época
extremamente
competitiva, a
competência da
qualidade é essencial

para a sobrevivência
das empresas.
Criatividade nos

processos e disciplina
na execução são as
chaves do sucesso

Lourenço Agnello Oricchio Junior, Bruno Neri
e Mauro Andreassa (mediador)

pesar de ainda nem ter terminado, último, é feito o monitoramento da peça Ano” pela General Motors Company, dos
A2014 já supera o ano passado em fora da garantia e o estudo dos seus me- Estados Unidos.
quantidade de recalls. De acordo com a canismos de desgaste. “Cadastramos 14 Oricchio explica que o fluxo integrado
revista Autoesporte, até agosto foram con- oficinas em diferentes regiões do Brasil. está baseado em procedimentos-chave
vocadas 764.357 unidades. “Precisamos Elas foram escolhidas estrategicamente, como o ciclo de processo, conceito de gates,
agir para diminuir esse número que, além de acordo com suas condições climáticas. mapeamento de fatores críticos, equipes
de trazer inúmeros prejuízos afeta, a marca São os reparadores que nos mandam as multifuncionais, um guardião (time de qua-
da empresa”, disse na abertura do Painel peças, que ainda estão funcionando, mas lidade), FMEA (lições aprendidas) e o pro-
de Qualidade, Sinval Daffré, executivo da fora da garantia, para que sejam analisadas cesso de melhoria contínua. “Um processo
General Motors do Brasil. pela nossa equipe”, esclareceu. robusto começa no momento zero, isto é,
O painel mostrou dois cases de em- Neri reforça que a união dessas três antes mesmo do início do projeto. E para dar
presas que conseguiram melhorar dras- etapas devem confirmar as premissas do certo é preciso que todas as partes envolvi-
ticamente sua qualidade com processos projeto. “O monitoramento traz vantagens das participem. É nessa fase que precisamos
inovadores: Bosch e Sabó. para o estudo do envelhecimento versus escolher o melhor maquinário e seu custo,
A Bosch apresentou seu programa de as condições reais de uso. Ele é uma fer- pensar na sequência de moldes e em todos
Monitoramento de Campo Ativo, que de ramenta complementar importantíssima os outros detalhes que podem trazer uma
acordo com gerente da empresa, Bruno quando se fala em extensão de garantia.” precisão total”, disse.
Neri, está baseado em três pilares: “O pri- O diretor-geral da Sabó Américas, De acordo com o executivo, a Sabó
meiro deles é nossa base de dados que Lourenço Agnello Oricchio Jr., apresentou fabrica, atualmente, 15 mil peças por dia.
leva em consideração estratificação dos a importância do fluxo integrado no de- “Um erro acarreta prejuízos não só para a
dados de garantia, volume de vendas para senvolvimento e fabricação de produto. sua empresa, mas principalmente para o
o aftermarket, e informações da mídia, “Foi a integração de diversas ferramentas seu cliente; além disso, afeta a imagem.
além das condições de uso de produtos”. que nos permitiu atingir destaque mundial Fazer um estudo e colocar em prática um
Ele explicou que essa base é aliada em em qualidade”, contou o executivo, que fluxo integrado é essencial para trazermos
uma segunda estância com uma análise lembrou que recentemente a empresa foi rentabilidade e sermos mais competiti-
da peça e a experiência do usuário. Por premiada como “Melhor Fornecedor do vos”, finalizou. n

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